Semua yang kamu butuh untuk merawat pelanggan
Kemampuan inti siap pakai sejak hari pertama: pipeline, inbox omnichannel, iklan Meta/Google/TikTok, dan blast WhatsApp — tanpa modul tambahan yang dibeli terpisah.
Lead & pipeline peluang
Catat lead dari sumber mana saja, kualifikasi yang serius menjadi peluang, lalu pantau pergerakannya antar tahap pipeline sampai menang atau kalah.
Kontak & akun tanpa kembar
Duplikat terdeteksi saat kontak baru masuk, yang kembar bisa digabung, dan tiap kontak dihubungkan ke akun perusahaannya. Basis data pelanggan tetap bersih.
Customer 360
Satu halaman menyatukan riwayat CRM pelanggan dengan transaksi kasir dan catatan pembukuannya, jadi kamu bicara dengan konteks penuh, bukan tebakan.
Segmen & tag
Beri tag pada kontak dan akun, susun segmen dari filter yang tersimpan, dan lihat jumlah anggotanya sebelum kamu menargetkan siapa pun.
Aktivitas & pengingat tindak lanjut
Catat panggilan, rapat, tugas, dan memo lengkap dengan jadwal tindak lanjut, lalu baca semuanya sebagai timeline kronologis per pelanggan. Tidak ada janji yang lewat.
Kampanye berbasis izin
Bangun daftar target dari segmen dan kirim blast WhatsApp dari nomor tokomu sendiri — paling banyak 4 nomor, 400 pesan per hari kalender, jeda 30 detik. Status izin tiap kontak tersimpan saat daftar dibuat.
Inbox omnichannel
Satu kotak masuk untuk DM WhatsApp nomor toko dan komentar Instagram, Facebook, serta TikTok lewat API resmi. Tanpa kredensial operator, tombol Hubungkan gagal tertutup — bukan scraping.
Iklan Meta, Google, dan TikTok
Kelola kampanye iklan toko dari halaman Kampanye. Termasuk paket CRM, bukan add-on. Hubungkan akun resmi; tanpa kredensial operator tombol gagal tertutup.
Tiket layanan pelanggan
Jalankan keluhan dan permintaan pelanggan melalui siklus status yang jelas, dari masuk sampai tuntas, dengan penanggung jawab dan prioritas yang terlihat.
Laporan & dasbor
Ukur funnel, tingkat konversi, churn, dan nilai pelanggan seumur hidup, bisa disaring per rentang tanggal dan per outlet.
Hak akses per aksi
Pakai model izin granular yang sama dengan staf kasir Rekapin: tiap menu dan tiap aksi diberikan satu per satu, per staf.
Jejak audit
Aksi sensitif tercatat lengkap dengan pelakunya, waktunya, dan data yang berubah, siap ditinjau kapan pun kamu perlu bukti.
KapiBot di situs
Pengunjung bisa bertanya dengan bahasa sehari-hari. KapiBot mengenali cara mereka merangkai pertanyaan, lalu menyerahkan ke staf manusia. Ini bukan AI dan bukan Kapi kasir.
